冒充淘宝支付宝拼多多客服诈骗，“网购族”退款要注意

近年来，公安机关对电信网络诈骗打击力度不断加大，犯罪形势得到有效控制。虽然老百姓防范电信诈骗的意识不断增强，但诈骗分子不断花样翻新，借助互联网平台，通过新手段、新技术进行电信网络诈骗，消费者网购需提高警惕。

10月26号上午，浙江省杭州市的林女士由于之前网购的“椰青”迟迟未到，物流也显示签收，所以在淘宝上申请了退款。就在申请退款后不久，她接到了一个自称是圆通快递员的电话，说丢失了林女士的包裹愿意赔钱给她。由于对方准确报出了物流单号，所以林女士按照对方要求打开了对方发送的链接，进入到一个支付宝登录页面，并在对方的诱导下填写了几个验证码，损失了3万元。

家住安徽亳州的高女子在拼多多上也遇到了类似的情况，她买了一单抽纸又成功退货之后，被自称平台客服的骗子骗走数万元。

今年1月2日，公安部刑侦局微信公号发布《干货满满！各类电信网络诈骗防范攻略》，里面也介绍了几个新的诈骗形式。

2017年的“双十二”刚过没多久，福建厦门的江女士接到一个电话，一名自称“蚂蚁金服”工作人员的人告诉她，之前一个贷款申请通过了，但是需要反馈一个验证码才能放款。江女士高兴坏了，这笔贷款对她来说可是雪中送炭。于是，她没有过多怀疑，在手机收到一个验证码短信时，马上就通过浮动窗口把验证码报给对方。没想到，接下来江女士的支付宝账号被人先后分8次消费了2000元。发觉被骗后，江女士赶紧报警。

无独有偶，农先生也落进了骗子的圈套。对方自称是支付宝的客服，详细说出了农先生和他家人的情况，并主动要求退还其妹妹之前被骗的钱款。农先生没有怀疑。随后，在对方诱导下，农先生通过支付宝平台的贷款项验证了身份信息，并按照对方的要求，先后四次转账24480元。汇完款后，农先生越想越不对头：“不是应该给我钱吗，怎么要我给钱？”随后，农先生电话咨询了真正的支付宝客服，发现上当了！

实际上，当前的各大互联网平台，例如淘宝拼多多等网购平台都在不断加强风控能力建设，能够较有效地阻止绝大多数的欺诈盗刷事件。拼多多内部就成立了平台治理部，在品质管控及内控、打假、知识产权保护、信用体系升级等方面均有专家团队负责。

虽然诈骗手段不断更新，五花八门，归根到底都是利用受害人趋利避害和轻信麻痹的心理，诱使受害人上当而实施诈骗犯罪活动，为此大家在日常生活和工作中，应提高警惕，增强防范意识，以免上当受骗。

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