李彦宏：我们能拿出几十万用户做测试，这是创业公司做不到的！

6月8日，在2013财富全球论坛上，百度创始人李彦宏与《财富》副总编辑，2013年财富全球论坛联席主席梅思梵一对一对话，围绕全球化视野下的技术变革，管理与流程创新，以及东西方科技企业的相互学习与借鉴等角度展开。对话实录如下：

　　 主持人： 梅思梵，《财富》副总编辑，2013年财富全球论坛联席主席

　　 嘉宾： 李彦宏，百度创始人、董事长兼首席执行官

　　 梅思梵： 今天李彦宏会简单跟我们讲讲百度的创新以及中国的创新。非常感谢您的光临。我知道现在包括西方的、中国的高科技企业都有自己的企业发展模式，比方说微软的目标就是要连接全世界，谷歌是不作恶，我想问一下，百度的企业使命是什么?

　　 李彦宏： 百度的使命就是“让人们最平等便捷地获取信息，找到所求”，这样的使命是不局限于中国，也不局限于互联网线上的。

我上大学时选择的专业就是信息管理，从那一天开始，我就有一个梦想，有一个愿景目标，就是要“让人们最平等便捷地获取信息，找到所求”，要做到这一点不是非常容易。尤其在互联网时代到来之前，大家要去图书馆才能找到各种各样的资料和信息，如果靠近国家图书馆，离国图很近，就可以查找到很多信息，但如果在北京之外，两千英里之外的农村地区，即便知道国图里能找到资料也没法去。所以，在互联网时代到来之前，大家都是生活在一个不平等的世界里，尤其在信息获取方面是不平等的。我就有一个梦想，让大家获取信息的方式更加平等一些，所以我当时自己创业，成立百度公司，我觉得通过这个方式就能够实现自己的梦想，这就是我们百度的梦想和使命。

　　 梅思梵： 非常好，那么您的愿景目标是不是发生一些变化了呢?或者做了一些调整?因为现在科技变化非常快，我们看到移动终端、智能手机的发展，而且我也讲到这些移动终端越来越便宜了，和您刚才讲到的百度使命也有关系，也能解决不平等的问题。

　　 李彦宏： 在我看来过去几年变化非常大，我们看到智能手机的普及使得一切都变得更加便捷。我们刚刚创业的时候，就说要“让人们最平等便捷地获取信息，找到所求”，现在，不仅是能够搜索信息，而且能够找到服务，可以在移动终端、手机、平板电脑，各种各样新的终端上，不仅是获取信息，而且能够完成任务、完成工作。所以我们不仅在帮助人们搜索信息，获取信息，而且能够帮助人们实现他们想要实现的目标，这就是我看到的变化。

　　 梅思梵： 您是企业家，生活在桌面的时代，从那个时代发展起来的，而您所生活的国家里，很多人第一次接触互联网，就是通过移动终端接触到的。所以我想问一下全世界有很多企业现在都在应对一个挑战：如何从一个桌面型的企业转型为移动型的企业，您有没有什么经验跟我们分享一下。

　　 李彦宏： 确实有很多经验是我们值得学习和积累的。一开始我想，没有任何差异，从桌面到移动，我们还是需要搜索框，敲进去关键词去搜索你想要的信息，但是我们开始做移动终端平台的时候，手机突然一下发展起来之后，我们就发现手机搜索很不一样，因为屏幕更小，人们在手机上敲字、打字更难，手机上有话筒、摄像头，大家可以用图像、可以用语音、可以用视频来作为搜索的输入信息，这样就可以了解用户，知道用户的使用偏好。所以，很多信息是之前桌面时代所不具有的，而在移动时代是有的，我们通过这些信息能够更好地为用户提供服务。所以我每周都会跟移动团队开会，每一次开会都会发现新的东西。我们在移动搜索方面可以做很多新的事情，所以在过去一年多当中有很多令人激动的发展。

　　 梅思梵： 你觉得手机搜索比桌面搜索更好吗?

　　 李彦宏： 确实是，但现在可能还不是，因为有很多挑战有待克服。比方说手机搜索上，平均响应速度是三秒钟，而桌面搜索上，如果一秒钟之内不呈现出结果的话，用户就会觉得是不是我上网的网络出问题了。所以在移动搜索方面我们有很多事情可以做，比方说在桌面敲进去“麦当劳”，大家预期着会出现麦当劳的官网。在手机上，我们可以展示地图，还有你身边最近的麦当劳餐厅什么时候开门，能不能够送餐上门，有没有人在排队，可以做很多事情，以前是桌面搜索无法实现的。

　　 梅思梵： 广告商他们是不是也看到一个商机呢?您刚才给我们举了一个例子，比方说我敲进去汉堡包，看起来就有一个机会，你可以提供信息，还可以提供一个上下文的信息，还可以征收溢价，更多的费用。

　　 李彦宏： 是的，当然是这样。我们的重点就是不要把移动服务过度地货币化，而是要吸引用户更多的去使用移动搜索。因为现在移动搜索尤其是移动互联网处在初级发展阶段，有时候用户不知道该怎么用百度的移动服务，甚至不知道移动服务，所以我们要让用户对移动服务熟悉起来，知道在手机上能做什么，知道百度移动搜索能做什么。我们希望用户能够形成依赖度，然后我们就能够实现货币化了。我觉得手机搜索的货币化未来是有非常光明的前景，因为可能性是无穷无尽的，我们可以这样来设想。

　　 梅思梵： 刚才你说到用户，你能不能给观众讲一下，你们这个企业的规模，现在每天有多少用户用百度来做搜索呢?

　　 李彦宏： 在中国有五亿互联网用户，其中95%的网民都是百度用户，每天都是有数十亿的搜索次数。百度是任何一个国家市场上最大的搜索引擎，所以我们在中国要比谷歌在美国的规模都要大，我们有一个庞大的体系。

　　 梅思梵： 这样庞大规模，对你产生什么样的压力，对你后端的系统产生多大的压力，能不能介绍一下?后台的硬件、基础架构是怎么做的?

　　 李彦宏： 我自己是学信息工程的，我们一开始就做了后台的支撑系统，尤其是在搜索领域，从前端来说，对于大多数用户来说，他们看到是非常简单的界面，就是搜索框，他们就会想这非常简单，我只要把关键词敲进去，就能搜索到我想要的东西，但是在后端其实是非常复杂的，这个技术在不断升级，我们每天可能要把这个系统升级20次、30次，大家都没有办法感受到，这就是科技的神奇，尤其是后台、存储还有云基础架构的魅力之所在，我们非常喜欢这种工作方式，因为我们觉得我们拥有中国最好的搜索技术，搜索的解决方案和搜索的基础架构，而且我们能够很好地响应用户的信息需求，能够快速响应，为他们提供真正非常有相关性的信息。

　　 梅思梵： 我们讲一下百度的创新，你是如何思考创新，如何开展创新的呢?

　　 李彦宏： 要靠力量来推动的。中国市场增长非常快，变化非常快，日新月异。有时候我们是被迫要应对，要解决这种需求。当你面临一个新问题，你就要解决这个新问题，新问题解决了，就变成了创新。

在百度的企业文化中，我们没有一个固定的上班时间，而且我们提供非常开放的办公空间，大家可以开放地进行讨论，同事之间非常平等。这样的企业家环境让工程师可以想出新的理念，新的点子，开发出新的产品。因为我们有数百万，上亿的用户每天在用百度搜索，所以当你脑子里闪现任何新的理念，都有机会及时在市场上做测试。我们说OK，这是非常有趣的想法，我们就会用5%的网络流量来测试。其实10%、5%的测试流量就差不多有几十万的用户了，对于百度来说这是一个很小的百分比，但是对于很多创业公司来说这样的人是可望而不可及的，而我们有这个优势，我们能够很早的在相当大的用户上去做测试。

　　 梅思梵： 我知道百度很多产品跟谷歌非常相似，如果有人批评你百度不是创新者，而是跟随者，你怎么想?

　　 李彦宏： 我觉得这是一个误解，从一开始我们的目标就是要满足用户的信息需求。在百度发展初期，我们的指数增长要比竞争对手快3倍，但我们觉得这种增长速度还不够，因为当时在线的中文信息可用量还不够多，我们要找到办法为用户创造出信息。于是我们推出了百度知道，用户自己在网上提问题，由其他的百度用户来回答。事实上，在web2.0这个词在美国出现之前，我们就推出web2.0的产品和服务。

今天当你在百度上搜索看到的信息内容页已经有50%的来自用户自己创建的内容，我们建立了非常庞大的用户群体这跟其他国家的搜索巨头很不一样。

　　 梅思梵： 中国正在向全世界要展现自己，不仅仅能做制造业和加工行业，也是一个创新的国家，我想问您觉得国有企业，还有私营企业，这些中国的其他公司能从百度身上学到什么?

　　 李彦宏： 这是一个自由市场，也是一个竞争激烈的市场，还是一个庞大的市场，我们的优势在于我们很早就进入了这个市场自力更生，并且在起家的时候，市场还很小，后来这个市场增长非常快，现在已经成为巨大的市场。对于中国各大企业来说，几乎所有的人都认识到中国是一个庞大市场，如果你能够做好，能够很好地服务于中国市场的话，就能够做得十分成功。对于私营企业，我们实现了自由市场经济，能够自由地竞争。

我觉得再接下来一两代人，他们有机会去美国、在美国受教育，甚至在美国工作，能够积累经验知识，能够自己创业，运营一家企业。现在很多海归在美国接受教育，他们愿意回到中国，来把握中国市场的商机。我们现在有雄厚的人才基础、庞大的市场、自由的竞争，这些都是比以前更大的优势。

　　 梅思梵： 你已经成为很多中国海归们的典范了，非常感谢。感谢李彦宏先生，百度创始人兼CEO，谢谢李总的分享。下面请大家再次关注主会场。

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