腾讯为何就是做不好搜索？破解腾讯搜搜魂断互联网之谜

一些事 • 8年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

说到腾讯，大家都知道这是一家国内最大的互联网公司，市值3000多亿，有着七亿多用户，记得某些杂志曾经这样评论说“看看腾讯，那么多用户，随便扔一根棍子在里面都可以开出花来。”这句话说的是在腾讯的用户基础之上做产品的成功几率很大。但是事实上并不是这样的，腾讯旗下有即时通讯，游戏，网购，社区，搜索等几个部门，除了即时通讯和游戏这几块做得挺好的之外，其他的都做的不好。

就拿搜搜来说。这么多年以来，在搜索市场的市场份额一直只有仅仅一位数，而且搜搜还是绑定在腾讯七亿多QQ用户之上，大家可以想象一下腾讯QQ做得有多失败了。今天趁着爱黑马的编辑朋友邀稿之际，来写一些腾讯搜搜那些外人看起来匪夷所思但是却理所当然的失败之路。

　　 一，缺乏定位

和大多数中国企业家一样，马化腾的思维就是做出一个产品出来，然后绑定在拥有七亿多用户的QQ上一推，依靠腾讯QQ海量的用户和腾讯社区海量的流量，哪怕转化率低一点，搜搜也是会拥有很多用户使用的，更何况整个腾讯体系使用腾讯Q币绑定在一起的。

但是，这只是马先生一厢情愿的看法。腾讯搜搜是一个什么东西?我们站在腾讯这个角度可以说这是一个搜索引擎，但是，在用户心目中，这是一个什么?大多数人会回答，这个和百度差不多，和谷歌差不多。。。对了，就是这样的一个回答，证明了什么?证明了腾讯搜搜是一个用户无法识别的产品，用户既然无法识别，他们靠什么来记住，来使用呢?

谷歌这个产品代表着什么?代表着创新。我们通过每天看谷歌的首页和LOGO变化就大概知道了;百度代表什么?代表中文搜索;搜搜代表什么?代表山寨?四不像?产品上在学百度，推广上在学深圳的山寨机，技术上学谷歌，我们请用户说说，这样的搜搜像什么?

以上事例充分说明腾讯搜搜完全没有精准的定位，就是属于那无法识别也不需要有任何印象的的山寨货地摊货。

　　 二，无差异化策略

大家都知道的事实是，一个项目或者产品，如果没有精准的定位，是可以通过差异化策略或者推广方式来达成一些目标的。定位属于“道”这一层面，而差异化策略这些就只能属于“术”了。玩“道”玩不了，我们就尝试着看看搜搜是不是懂得“术”。

正如上文所说，腾讯搜搜是一个什么东西?这个问题我们请所有使用过腾讯搜搜的用户来回答，大家的回答可能大多数都是看起来和百度差不多，和谷歌差不多。。大家看清楚了，正是因为这种差不多模模糊糊的说法，说明了腾讯搜搜是没有将对手给区分开的，也就是说和同类型产品相比，是没有差异化的。

这还仅仅是搜搜的用户识别、产品方面的差异。我们再接着看，假如我们问腾讯搜搜可以用来做什么?搜索!同样的可以用来搜索的东西有哪些?搜狗，百度，谷歌，世界之窗，360等等，为什么要选择腾讯搜搜呢?在回答这个问题的时候，相信绝大多数用户是无法回答。因为确实没有任何理由选择腾讯。这就说明了腾讯搜搜在营销或者服务方面的差异化缺失。

综合以上的观点，我们可以得出一个结论，就是腾讯搜搜在用户心目中是一个模糊不清的产品，是一个可有可无的产品，更是一个不可能具有忠诚度的产品。

所以，马先生现在应该明白了为什么七亿多用户无法进行合理的转化为腾讯搜搜的用户，为什么搜搜市场份额那么一点点。

　　 三，舍本逐末

实话，内心深处认为大多数国人只是蛮夫。徒有蛮力而不动战略技巧，甚至于尽管戴了眼镜也看不透事实的真相，无法找到事物的本质。

诚如马化腾先生，技术出身，对于技术和产品非常痴迷。以至于在腾讯搜搜这件事情上面聪明反被聪明误，自己阻碍了自己。

腾讯搜搜，其根本问题在于定位，在于战略方向不对，在于战术思路不对，腾讯公司却偏偏请了一个号称技术大拿的先生来负责做腾讯搜搜。试问，懂市场吗?懂APDIA法则吗?知道腾讯搜搜发展不好的根本原因吗?如果不知道，那为什么又要搞这样架构那样架构的呢?这不是请一个兽医去给人看病，从脚上开始搭脉吗?

正是因为马化腾先生自己之前是做技术的，所以对技术非常非常痴迷，以为凭着技术的领先是可以改变市场。哦，对了，忘了说一个事实，腾讯QQ之前的成功，并不是因为技术出色产品多完美，而是那时候市场很空白再加上本土化的东西好用，所以就流传开了。所以千万不要误会那是技术改变市场，也不要用之前的偶然成功来指导现在的工作，否则的话，只会南辕北辙，相去甚远。

腾讯搜搜就是一个活生生的例子。准确的来说，它是马先生技术思维下的一个市场怪物，因为诞生之初就不符合市场基本原则，所以，腾讯搜搜市场份额越来越小甚至于完全消失，都是情理之中的事情。

人，之所以痛苦，就在于看不穿看不透生活的本质;商业也是这个道理。如果舍本逐末，偏离商道，最终的结果是玩火自焚，自己去终结自己。我想，马先生一定开始意识到这个问题了。