提高会议效率的关键——只提建设性意见:
相对来看,“看到问题”要比“解决问题”容易得多。几乎每一个人都能看到问题,但永远只有少数人肯花费时间精力去考虑“如何解决问题”。在这个原本就比例已经很小的人群里,又只有极少数人愿意花费更多的时间精力去考虑“如何更加周全有效地解决问题”。
在这种情况下,“越差越牛”的重要例子之一就很常见了:那些“只不过看到问题而已”的人相对来看更喜欢发表意见;而那些愿意花费时间精力去寻求“解决方案”或者“更加周全的解决方案”的人实际上并非“低调”,而是“清楚地知道自己尚未得到一个有效的解决方案”于是因此暂时“无法发表意见”。
为了提高开会的效率,会议成员只需要定下一条“铁律”,就可以砍掉90%以上的不必要会议时间开支:“只提建设性意见”。
一条意见是否是“建设性的”,可以用特别简单的标准衡量:“能否解决问题?”实际上,一切不能解决问题的意见,无需讨论,讨论了也没有意义;进一步讲,甚至连提出的必要都没有——提出一个解决不了问题的意见,浪费讲话者时间的同时,浪费其他与会者的生命。
“问题”无所不在,并且一个问题的解决几乎总是伴随着一个新的问题的产生。某种意义上,“问题”无需“发现”,“看不到问题”反倒说明一个人观察能力太差,差到“有眼无珠”才“视而不见” 。而“解决问题”才是对思考能力的检验。“看到了问题”之后不去考虑“如何解决问题”的人在任何一个追求效率的团队里都注定是个废物——早晚要被“新陈代谢”出去,如果结局并非如此,那么整个团队弄不好就是个注定要消失的有机体。
如果再严格一点,所有的“抱怨”都是在会议中为了提高效率而应该被禁止的。因为“抱怨”从不解决问题,甚至只能引发新的问题——成员之间开始互相推诿责任,相互之间开始产生信任缺失,甚至开始不自觉地构筑“防御系统”,进而使“合作”变成“寄生”,使“竞争”变成损人不利己的“抗争”……
每个与会者都应该执行这条铁律“只提建设性意见”。也只有这样,才能把更多的注意力放在甄别“解决方案”是否只对某一个人或者某一部分人有利,抑或 “解决方案”是否足够周全、副作用最小等等。会议,本质上来看,就是为了解决问题而开。每天,全球各地的无数个角落里,都有无数人的时间精力被浪费掉—— 仅因为忽视了这样一个简单的“铁律”。